长春市南关区国税局大力提升服务水平‎

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　　本报讯（记者 张伟伟） 为进一步促进南关区国税局软环境建设，长春市南关区国税局积极开展创建服务品牌活动，切实转变区局机关工作作风，提升服务水平，创优对外形象，以办税服务厅为服务前沿阵地，以纳税人需求为中心，不断创新服务举措。

　　在推进服务标准化方面，南关区国税局坚持做到“三为”和“五心”：为纳税人打造清洁卫生、设施齐全、方便舒适的服务场所，为纳税人提供展示工作人员的优秀职业素质和服务形象，为纳税人提供更清晰更规范更便捷的优质服务；接待纳税人热心、听取问题细心、解答问题耐心、提供帮助诚心、解决问题尽心。

　　本着“内强素质、外树形象”的宗旨，强化管理，优化服务，加强作风建设。以治理“虚、拖、懒、散、庸”等不良风气为重点，通过学习、查摆、整治、规范，着力解决税务队伍中履职不力、作风不实、效率不高、纪律松弛、为政不廉等企业和群众反映强烈的突出问题。大力弘扬“快、实、细、新、短”的优质高效服务态度。并严格树立对纳税人亟须解决的问题“马上办”，对纳税人存在的热点难点问题“主动办”，对企业发展面临的问题“上门办”，对历史遗留的老大难问题“灵活办”，对一些涉及面广、政策性较强的问题“透明办”的工作作风，切实推进机关作风建设。

　　此外，在开展品牌服务方面进一步优化流程配置，立足于纳税人需求，为纳税人“减负”彰显个性化服务：继续推行“同城通办”纳税服务模式；搭建纳税服务QQ群；继续推行 “互联网UK申报”平台；使用排队叫号系统；启动监控系统；开展“纳税服务满意度调查活动”；开展“内部评议”工作，采取问卷调查和考核检查的方法，针对区局税务所及税收管理员进行评议。同时，局机关还将采取明察暗访和专项督察等方式，对税务工作进行不定期检查，及时发现工作中存在的问题，限期整改，并在全局通报。