寿县农村信用社用叫号机叫出新形象

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   [前进者讯] “请0014号到2号窗口办理业务”、“请0017号到1号窗口办理业务”。现在，在寿县农村信用合作联社营业部大厅办理业务，只需在大堂经理的引导下用“排队叫号机”取号，就可以悠闲地坐在等候区椅子上等候，听到提示音后，到指定窗口办理业务即可。　　 这只是该县联社强化优质服务的一个缩影。今年以来，该联社从优化服务入手，不断完善软硬件条件，树立“以客户为中心”的经营服务理念，大力倡导“服务就是效益”理念，把服务当作一种产品和文化来培育和经营，以优质服务带动联社各项业务快速增长。
　　 加强硬件投入，完善服务设施。该联社在营业部安装了 “显示屏”、“排队叫号机”等硬件，划分出现金区、非现金区、客户休息区；设立填单台，方便客户填写单据；选拔大堂经理，接受客户咨询，引导客户有序办理业务。
　　美化服务环境，注重服务细节。该联社以营业部为标杆，在营业大厅摆放了绿色植物，在大堂经理桌及客户业务办理区柜台增设了绿色小植物点缀。优美的营业环境，让客户感到赏心悦目。
　　加强员工培训，提升服务软实力。该联社以加强员工培训为着力点，不断提高广大员工的服务技能和服务意识，改以往被动服务为主动服务，客户的服务满意度逐步提升。
　　优质服务树立了该联社良好的的外部形象，效果也是有目共睹。截至2012年11月10日，该联社存款已超45.8亿元，增幅居全市同系统第一位。