苏州市吴中地税局启用TSM自助办税机

夏冰

　　像银行自动取款机一样简单、方便、快捷的TSM自助办税机日前在苏州市吴中地税局办税服务厅正式投入使用。在地税工作人员的指导下,首位使用TSM自助办税机的企业办税人员小陈,仅用了55秒钟,就完成了自助办税业务。
　　据介绍,TSM自助办税机借鉴了银行ATM自助取款机、机场登机牌自助换取机的理念,是传统税务大厅功能的拓展延伸,它整合了多媒体触摸系统、打印机、POS机等多种软硬件资源,对接地税部门的“省级大集中系统”,能够将网上办税厅不方便办理、不能办理的简单涉税事项由自助设备完成,有效提升了纳税服务的层次。
　　通过这一自助设施,纳税人只要按照系统提示轻轻点击,就可以随时自助办理开具小额发票、个人所得税完税凭证打印、清缴税费、税票补打、双定申报、发票查验、涉税信息查询以及查阅税收法律法规等8类涉税事项。这一新措施的推出,彻底打破了税务机关传统的8小时常态办税服务模式,其24小时全天候、全功能、无缝隙的自助办税服务,引起了办税人员的浓厚兴趣和由衷欢迎。正在现场指导办税人员使用TSM自助办税机的税务干部陈国军介绍说,以前,有些纳税人因出国、购房、贷款等需要个人所得税完税凭证,也要在办税大厅排队等候,但TSM自助办税机的投入使用,可以凭身份证号自行操作打印,既缩短了办理时间,也减轻了办税大厅的工作压力。刚刚办结小额发票开具事项的纳税人小王说:“我是从事装卸搬运工作的,经常要到办税大厅开具小额发票,如果赶上每个月的申报期,在大厅排队就要近二十分钟。今天我试用了一下自助办税机,虽然第一次使用还不怎么熟悉,用了3分钟才开好发票。我估计下次使用在1分钟内就能办好,看来以后能再也不受排队等候的困扰了。”
　　TSM自助办税机投入使用以来,多样化的服务设施、全天候的办税模式,极大地方便了“上班族”纳税人,有效地降低了纳税成本,促进征纳双方关系和谐;优化了实体办税厅的纳税服务环境,分流了一部分原来需要排队叫号的纳税人,服务窗口的业务量减少,等候时间缩短,提升了综合办税效率,提高了纳税人满意度;小额发票能便捷开具后,提高了接受零散劳务、私房出租等服务项目的单位和个人索取发票的意识,提高了纳税人税法遵从度,增加税收收入;地税部门无需每年全面邮寄完税凭证,由纳税人按需自助打印,既节约邮寄费用,也解决因企业地址变更等引起的投递不到位的情况。
　　下一步,TSM自助办税机将全面部署到全区各分局和个体办、行政服务中心、银行网点、电信网点、超市、车站等人流密集的公共场所,为纳税人提供便捷高效多样化的纳税服务。