市公安局狠抓“双评议”问题整改

夏冰

       近期以来，针对“双评议”结果欠佳，群众满意率不理想的情况，市公安局尤其是各参评科室正视不足、自加压力，在开展“大走访”开门评警广泛征求意见、深入查摆剖析的基础上，以关键岗位为突破口，积极采取措施，全力整改存在的问题，以期通过实际行动赢得群众满意。
       按照公安部规定，科目二考试实现了自动化，考试成绩自动生成传输。新系统在使用过程中，数据传输时有中断，一些传感零部件易损坏，影响了考试工作正常进行。驾管科专门聘请技术专家在考试期间全程跟踪、全程服务，发现问题及时解决，同时对易损易耗常用零配件提前从厂家购进，做到库存常有，以备及时更换使用，确保考试工作正常进行。
车管所：“五抓”规范管理、优化服务抓学习，提高民警认识。组织全体车管民警深入开展大学习大讨论活动，进一步提高思想认识，牢固树立以人为本、执法为民、公平公正的车管服务理念，切实转变工作作风、转变服务方式。制定了《车管所规范执勤执法教育培训推进表》，组织全体民警重新学习“一创双优”集中教育活动有关文件，车管工作岗位职责、法律法规、业务规范等，提高车管民警队伍综合素质。
       事故科：“四个到位”解决处警慢、效率低警力装备到位。加强值班备勤力量，充实调整10名懂法律、会驾驶的交通协管员充实到事故处理大队，由以前的两组民警接处警，变为由三组民警接处警；第四组民警24小时在岗备勤，遇有交通事故高发等情况时立即跟进，最大限度满足日常接处警工作需要；新配备事故勘察及处理车辆2台，全力保障出警车辆。同时，加强对接警人员工作培训力度，增强科学派警能力。
       巡逻防控到位。变静态等候出警为动态巡逻出警，将辖区科学划分为四个区域，四组事故处理民警分区负责，在区域内动态巡逻，接到警情后争取在最短时间内到达现场；加强对辖区内事故多发点段、时段的分析研判，指导执勤警力加强对事故多发点段、时段的路面管控力度，最大限度预防和减少交通事故发生。
       措施创新到位。进一步转变管理理念，创新便民利民措施。对检验合格期内的事故车辆，确需没有必要做机动车检验鉴定的不强制做鉴定；能当场协商解决的，不扣车当场协商解决；发生事故后，凡车辆能够正常行驶的不拖车；事故车辆拆解、定损，由当事人自愿选择，事故处理民警不再委托，切实提高办案、办事效率，公正廉洁执法，提升群众对事故信息处理工作的满意度。
       户政室：三项措施提高户籍管理窗口文明程度加强警务公开。将 《办理户政续知》、服务承诺事项发布到政府网站，在各县区及派出所户籍室醒目位置设立“一指南、三公开”。为方便群众反映情况，市县两级户政室设立了信访群众接待室，公布投诉电话，设置了意见箱，广泛接受社会监督。定期参加“阳光热线”节目，现场解答群众就户政方面的咨询和投诉，认真进行办理和反馈，切实为群众解难事，办好事。
       推出服务评价系统。群众每到户籍室办完一项手续，均对民警工作效率和服务态度、收费情况进行一次现场评价，评价系统的使用，大大提高了户政窗口民警的办事效率和服务水平，提高了群众的满意度。
灵活采取勤务模式。为方便群众，在户籍窗口推出限时办结制、AB顶岗制等勤务模式。实行全市户政管理服务工作考评制度，不定期对各县区户籍管理服务工作进行抽查考评、半年一进行总结通报，纳入年度绩效考评。