建行广西区分行便民设施 在排队叫号机上公示客户流量

乌木

      [前进者讯]据悉今年以来，很多建行网点了一些新颖的便民设施，也改进了不少业务流程。
　　针对排队等候时间长，建行每个网点都在排队叫号机上公示了该网点营业时间内各时段的客户流量，并由大堂经理适时提醒客户查看客流量提示牌，尽可能避开高峰期办理业务。这项措施实施以来，很多客户改变了原来在高峰期前来办业务的习惯，到银行办理业务不用排长队也让客户心情愉悦很多。而且，就算确实遇到排队较严重的情况，建行南宁城区网点分布图也是辅助措施之一，大堂经理会建议客户选择就近的其他网点，网点分布图可以给客户非常直观的参考。
　　以客户感受为出发点，建行创新性的推广了举手示意、温馨卷帘等多项服务举措。建行还在就近网点之间成立“联动服务小组”。当某个网点因某些特殊原因无法满足客户大额取款、新开折或换折等业务需求时，可向联动服务小组的其他网点请求援助，其他网点会无条件的提供帮助，满足客户的需求。