工行长治分行加强叫号机应用管理工作

无双

　［前进者讯］据悉工行长治分行认真分析客户排队超时占比较高原因，全面提升网点对叫号机管理水平，降低客户等候时间。有针对性地采取措施，加强排队叫号机应用管理工作，有效改善了对外服务的质量与效率。每日对全网点服务质效、超时客户等侯占比、客户平均排队等候时间、网点满意度、柜员服务客户满意度等报表进行监测、每日通报，总结好的经验做法，分析差的原因，强化网点之间的沟通学习，全辖服务水平得到有效提升。加强沟通,提高叫号机的系统应用。不断强化网点与市分行相关部门的沟通，确保实现对叫号机排队策略设置的最优化。