杭城各营业厅叫号机显繁忙

夏冰

  　［前进者讯］据悉“五一”假期临近，记者跟随省正风肃纪工作组对杭城几家与老百姓密切相关的服务行业窗口进行暗访。  14时45分，检查组来到位于延安路的联通营业厅。一进门，就有工作人员主动迎上来询问是否需要帮助。在三楼办理业务窗口，记者看到，有5个窗口的工作人员正为顾客办理业务。他们统一着装、佩戴胸牌，服务态度较好。

  与联通营业厅一街之隔的中国移动营业厅，整体情况也较好。员工着装、服务承诺、工作人员信息等较为规范营业厅里有几名顾客正在休息区排队等候，服务台叫号机旁边工作人员热情地为顾客引导。记者看到，8个窗口中，有5个窗口开着，工作人员都在忙碌。其中4号窗口的工作人员正为客户办理现金业务，一边用点钞机点钱，一边用手机打电话，不时发出笑声，不过电话很快就挂掉了。16时8分，检查组最后来到杭州天然气天目山路营业厅。临近傍晚，大厅里顾客不多，有4名工作人员在窗口前服务。在取号处，检查组表示有问题想咨询，工作人员表示经理已下班，要询问需取号等候。窗口工作人员服务态度较好，桌牌上工作人员的名字、工号、监督投诉电话等一目了然，但评价器并未启用。有一名窗口工作人员没有穿工作服。