巴彦淖尔市打造国税办税系统一条龙

夏冰

　　［前进者讯］据悉围绕对全系统办税厅提出“好的服务态度、纳税人不排长队、不多头跑”三项基本要求和“一句你好、一个微笑、一声再见”三项基本礼仪的工作要求，着力强化办税厅建设。在所有办税厅安装了视频监控系统，对所有服务岗位进行监控，督促窗口人员改善服务态度。其次是将临河地区办税厅统一搬迁至市政务中心，办税厅工作人员由42人增加至56人；为全市办税厅统一更新了计算机，安装了POS机，配置了智能排队叫号系统；各办税厅开展导税服务，开通大企业绿色通道，分流高峰时段人群，减少排队时间。三是建立局领导值班责任制，充分发挥值班领导首问负责、组织协调和现场处理业务等作用，避免纳税人多头跑；建立信息反馈日和数据集中处理日工作制度，各征管局定期召开会议，集中解决服务过程中的问题，审核、修改、补录征管数据库内的信息，避免纳税人多次跑；开展延时服务，当天消化所有业务，避免纳税人重复跑。