乡镇便民服务中心建立排队叫号系统

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　　［前进者讯］据悉为方便基层群众，该市去年投入800余万元，在16个乡镇（街道）新建或改造乡镇便民服务中心，将计生、民政、林业、劳保、农技等“七所八站”中与群众关系密切的32项审批便民服务事项都纳入便民服务中心，为群众提供证照办理、信息咨询、帮扶救助等“一站式”服务。为促进工作作风转变，去年中心建立电子监察、短信评价、触摸屏排队叫号等系统，通过短信评价、电话回访、上门走访等形式收集群众的反馈意见。至目前，审批件办结率99.36%，回访满意率达99%以上。此外，建立墟天工作制和党员代办制，灵活执行预约上门服务。如吾祠乡结合地处偏远、村落分散、空巢老人多的实际，在全乡推行“民事党员代办”制度，全乡确定28名“党员代办员”，每名“党员代办员”联系服务30-50户村民。