办事大厅“搬”网上减窗口排队压力

包心菜

　　［前进者讯］据悉深圳市工商登记制度改革正式实施后，市内各注册大厅排队现象严重，一号难求。为疏解企业扎堆办照，深圳市市场监管部门调整了取号方式，将现场拿号预约改为所有新设企业必须先进行网上预约，然而新问题随之而来。随着登记注册效率一起降低的，还有企业对改革的认同感。巨大压力之下，深圳市场监管部门想出了一系列应对和解决办法。先是临时增加登记窗口工作人员，并增大工商登记网上预约量，减少现场预约量；同时延长市场主体网上预约排队时间，提高登记预约的成功率和便利性。此外，采取增加身份证号校验功能、为预约系统设置验证码等技术措施限制或禁止不合理占用号码资源。深圳先行在内资公司设立时实施网上注册登记，通过网上提交申请、网上预约、窗口递交材料、窗口审核发照的方式办理，缓解了窗口业务的部分排队压力。同时，深圳加大力度开发新的功能更强的网上注册预约系统，以逐步实现预约系统与大厅排队叫号系统有效对接，做到预约、取号、排队、叫号智能化管理，减少窗口排队压力。