市人社局完善排队机等现代化设备

夏冰

       [前进者讯］据悉近年来，市人社局坚持科学谋划、立足长远、服务为民的理念，完善服务体系、提高办事效率、提升服务质量，着力加强窗口单位服务规范化建设，集中开展“门难进、脸难看、事难办”三难问题整治，创建一批优质服务窗口，为人民群众提供更加方便快捷、优质高效的人力资源社会保障公共服务。
　　自开展创先争优活动以来，市人社局严格按照国家和省、市有关窗口服务规定和标准，大力加强窗口单位规范化建设。通过积极争取党委政府及财政部门的支持，先后投入100余万元，完成了人才服务、就业创业、社会保险等便民服务窗口的升级改造，完善了现代化设备。在醒目位置张贴悬挂“业务办事须知”、“业务办事流程”，让前来办事的群众更加直观地了解工作办理事项，还在服务大厅为前来办理业务的群众准备了电脑、打印机、传真机、复印机、二代身份证识别仪、扫描仪等便民工具，为了做到贴心服务，还配有雨伞、饮水机和供群众等候时翻阅的报刊架和专门供老年群体查看资料的老花镜。其中，在社会保险服务大厅安装了电子显示大屏幕、业务办理滚动LED屏、电子排队叫号机、自助服务终端服务器，方便群众了解业务办理程序和要求，为参保单位、参保人员办理业务提供便捷的服务，五项社会保险业务可以在同一服务大厅实现“一站式”办理，既为参保对象带来了方便，又有利于五险统一管理。宽敞明亮的大厅，微笑服务的工作人员，满意而归的群众……走进市就业创业服务大厅，如是景象映入眼帘。工作台上各种业务表格、纸笔、胶水、别针有序排列；等候区和休息区内座椅、饮水机、宣传材料等一应俱全。这正是市人社局开展窗口单位服务规范化建设带来新变化的一个缩影。