市房产交易中心(宜春市)创全省群众满意窗口

fly

　　　平台建设是窗口服务的重要载体。近年来，市房管局高起点规划，合理化布局，不断完善配套设施，倾力打造群众满意的办证大厅。市局按照规范化窗口建设的标准，将房屋产权交易大厅建设成为拥有主业务区、咨询服务区、配套服务区、电子显示屏信息宣传区、客户休息区、表格填写区、打字复印区7个功能区的综合服务大厅。实行一个窗口收件、一套资料流转、一个窗口收费、一个窗口发证的“一站式”服务，设置“绿色通道”、“遗留问题处理”等服务专窗，提升了服务效能。　　同时，市局着力完善便民设施。在该中心办证大厅配置了电子显示屏、触摸查询机、智能排队叫号系统、电话语音系统等科技含量高的现代化的硬件设施，实现了信息查询、自动服务、多媒体信息发布等自助功能，业务办件动态化，群众办事有序化。该中心还以开展“争创群众满意窗口”“青年文明号”为民服务创先争优活动为契机，开展热心倾听、细心询问、耐心解答、精心办理、诚心服务的五心优质服务员工评选；开展“岗位练兵”主题演讲比赛、计算机应用技能比赛、业务知识讲座等一系列活动，引导中心员工提升服务素质和业务内涵。