金融自助服务，触摸自助服务解决方案

沙の孤鹰

　　金融服务业在以最快的速度在迅速发展中。作为国际最大的金融自助机具生产企业，迪堡日前公布了2004年一季度的业绩，该公司今年一季度金融自助服务总收入增长了22.2%。该公司负责人介绍，金融自助服务的增长，主要来自于人们对金融自助服务需求的日益增长，在美洲和亚洲地区，金融自助服务的订单呈现两位数增长。
　　在金融自助服务迅速发展的同时，使用者开始希望得到更加人性化的界面和使用的娱乐性。先期的按键回答式的ATM和服务终端正在被丰富多彩的界面所取代，触摸屏成为金融服务终端中最优秀的人机界面方式。
　　触摸屏幕取代传统的按键，使金融服务的外延得到最大的提升。客户不仅可以得到体贴的服务，同时，新增加的购买门票、交纳其他费用的功能给予客户更多的服务选择。同时，广告商的介入，也使得设备投入者得到其他的经济补偿。
　　金融自助的高精度、半户外、户外的营业特点，和完全未知人群使用和安全的考量，使得金融服务机具的触摸屏选择，变得要求更加苛刻。以目前技术，适应于金融服务的触摸屏幕的最佳选择依次是电容感应触摸屏、红外线触摸屏、五防型表面声波屏和防暴表面声波屏。其它完全应用在室内和有保安干预的场所的设备，也应采用五线电阻触摸屏方案。
　　电容感应触摸屏，是目前唯一可以达到防刮、防暴性能后，可以完全实现防水、防尘、防污染的触摸产品。完全可以使用于户外和半户外的特殊环境应用中，在除戴手套无法使用的前期下，基本满足自动服务的全部需求。
　　红外线触摸屏，是同样目前金融自助服务中，应用广泛的产品。红外线产品，在防刮、防暴性能上，具有比电容屏更加优越的性能；但在彻底防水、防尘性能上，性能弱于电容和电阻产品。因为下大雨或大量污染积聚时，仍然会影响红外线屏幕的正常运行。但是，在清楚污染后，系统会立即恢复运行。
　　五防型表面声波触摸屏，是全球首创的五个级别防护型的表面声波触摸屏。由于表面声波触摸屏的技术特性，对于灰尘和水以及污染的防护是最弱的。以独创的ABS塑料模具结构建立的防护体系，通过特殊的导波材料对防护模具进行密封，可以实现液体完全浸泡100小时不侵入，有效地防止了液体和灰尘聚集对触摸屏造成的影响，使触摸屏幕在清洁后，可以立即恢复应用。但是，五防屏幕的防护是容器式的防护方式，当下雨或污染大量聚集时，触摸屏幕的正常操作仍然会受到影响。
　　防暴表面声波屏，是同样目前金融自助服务中，应用广泛的产品。该产品在在防刮、防暴性能上，具有比电容屏更加优越的性能；但在彻底防水、防尘性能上，明显弱于电容和电阻产品。设备制造商可以采用防尘条密封的方式，实现屏幕的适度防尘和轻微防水功能。
　　在材料科技和触摸技术没有发展出全新产品的当前，不同的应用场所，和不同的应用人群，是采用哪种触摸技术产品的最有利依据，所以，产品的应用和选择是与客户的使用环境、应用要求有最直接的关系。