常州武进开发区工商分局\启用智能取号系统

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      [前进者讯]常州武进网讯(邹洁 记者 镇晓丹)为高效、便利地服务群众，武进工商局开发区分局结合规范化建设的要求，努力改善登记窗口硬件设施，率先在全市工商部门启用智能取号系统。经过一段时间的试运行，窗口秩序明显改善，服务效能明显提升。　　此套智能取号系统具有四大特点：一是支持多种形式的排队设置。分局依照业务种类将排队种类设置为登记咨询、许可证办理、企业年检、户外广告登记、证照打印等八大模块。同时，设置1-5号窗口，工作人员根据各自职责对应相应模块、窗口。二是支持特殊对象优先服务。窗口引导员可以根据办事人员的实际情况及事情的轻重缓急，安排特殊对象优先办理业务。三是支持多项业务自动转移。即可以通过自动转移系统完成个体名称预先核准、个体登记受理及核准、执照打印及缴费等一整套业务，不需要办理多次取号。四是支持相关数据统计。该系统不仅可以统计前来办事人员的数量、平均等待时间，同时还可以统计窗口工作人员的工作量，为合理调配人员，提高办事效率提供了科学依据。
　　分局智能取号系统的启用，一方面避免了办事人员“站错队”、“插队”等现象的发生，减少了不必要的纠纷;另一方面也有利于分局依据统计数据合理调配人员，减少群众等候时间，提高办事效率，改善服务质量，受到工作人员、办事群众的一致好评。