公安系统探索服务新方式

新概念

       公安系统中对于服务评价中，排队系统是非常关键的指标之一，加装排队系统后对于来办理事务的人们来说无疑是十份方便人性化的。

       今年以来该县公安局紧紧围绕“服务措施一网办”的工作目标和任务，创新警务服务模式，在大力推行网上便民服务的基础上，不断探索便民服务新举措。该局针对办证人员增多，造成大厅拥挤而出现办证秩序混乱的问题，积极筹措5万多元资金，在办证业务大厅安装了服务排队叫号系统，提供自动排队功能。办事人员前来办理业务时，先到触摸屏选择相关业务，由系统按“先到先办理”的原则自动排号分配，通过语音提醒和显示屏提示，到指定窗口办理业务。整个过程简单、清晰、明了，有效地杜绝了以往办事人员排长龙、个别人插队的现象。

       同时，为改善办公环境，该局还对业务大厅重新进行布置，分为办公区和等候区，设置了明显标牌标识让群众一目了然，并添置空调、休息座椅、饮水机、报刊等服务设施，让未叫到号的在等候区休息，并安排引导员负责解答服务排队叫号系统方面的疑难问题