农行温州瓯海支行推出离线排队服务

无双

         [前进者讯]“农行就是人太多了，一连跑了三个网点排队的人有增无减，最让人头疼的是，坐着太浪费时间，拿了号出门办点事，回来错过了还得要重排。”刘先生的抱怨显得很无奈。但随着农行推出“短信排队”服务的推出，让客户今后不用再到营业网点取号“干等”，只需提前发短信或上手机银行远程取号，在家就可以轻松“排队”。

       据农行大堂经理介绍，目前农行推出的“短信排队”服务为客户提供了“远程取号”和“离场排队”两项功能。客户只需持本人任一行卡在我行网点排队机或柜台刷卡签约，设定手机号和提醒号，就可以签约成功。

       成为注册客户后，通过远程发送短信方式就可以取得即时网点排队号，当窗口排队人数达到设定的提前通知人数时，系统就会自动发送短信提醒，客户只要在排队机上刷卡就可以取得排队号。如果此时排队人数还是很多，客户就可以用“离场排队”功能，在取排队号的时候，同时输入手机号码和提前通知人数，这样就可以暂时离开银行大厅去办自己的事情，当窗口等候人数达到设定的提前通知人数时，系统会发送短信提醒客户至网点办理。

    “现在，我在家里喝着咖啡都可以排队了。”张女士是某企业一名出纳，她介绍说，自从有了短信排队这一功能，现在到农行办业务基本上能实现即到即办。每次办业务前发送短信预约排队号，知道自己要去的网点有几位客户在等候，等到前面剩下三四个号的时候，她就从单位出发，到银行时基本上无需等待即可办理业务。

    据了解，“短信排队”服务是农行铺点上线计划中，继“速填通”后又一项便民服务措施，预计在12月底前，完成已使用排队机网点上线运行，到2013年3月底，“短信排队”要达到签约客户2万户，取号次数15万人次。(王淑娜)