寿阳国税对排队叫号等功能实时监测 用“心”服务应对办税高峰

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       [前进者讯]据了解，寿阳国税局精心部署，用“心”服务的态度，使办税服务厅秩序井然，实现了由“忙碌高峰”到“满意高峰”的转变。
　　精心部署，强化办税效能。通过对排队叫号、办理时间、工作量统计、服务信息评价等功能的实时监测，及时发现问题，第一时间予以解决，确保业务办理的连续性；悉心指导，提升服务效率。充分发挥导税服务的积极作用，指引纳税人办理各类纳税事项，加强对纳税人“网上办税”的培训和辅导，收集纳税人意见和建议，不仅方便了纳税人，而且提高了服务厅前台的办税效率；耐心接待，注重“情绪安抚”。对前来办税的人员，做到“进门有接待，个个不冷落”，通过及时控制办税等待时间，平衡相关窗口工作量，以此来保证广大纳税人的业务得到及时办理。