建设银行北京路支行供客户就近排队取号

夏冰

      [前进者讯]据悉虽说现在时间是早晨9时21分，虽说建设银行北京路支行对外营业刚开始二十分钟左右，但营业大厅里已有十多人排队叫号等待办理业务了。
     记者了解到，虽然网点正式营业时间为早上9时，但北京路支行当班的员工大多7时30分左右就赶到网点提前做好营业前的检查和准备。针对每天的晨会内容，除了进行服务演练外，更细化到员工的面部表情和着装细节。
　　该支行一个柜员在与记者的聊天中谈道，记得一位客户是聋哑人，每次他来支行网点办理业务，该柜员都会用肢体语言和小纸条与他进行信息传递与交流，如点钞前用手指指数字显示器，请他核对，或在存折打到最后一页时，写纸条提醒他“下个月要换折了”。
　　类似这样的事迹几乎在每一个建行网点都曾经发生或正在发生。从向客户道一声您好，到向客户送一个微笑，行一个礼做起，建设银行的员工正用一颗真诚的心去感动每一位建行客户。　　“经过几年的努力，建行网点及服务设施给客户以宾至如归的感受。”建设银行云南省分行相关人士表示，建设银行云南省分行的营业网点首先从打造优质的服务环境入手，整洁明亮的大厅、热情微笑的工作人员、增设的电脑为网银客户提供方便，同时悉心考虑到各个客户群体的需求，在建行网点中统一配置了一系列的服务设施，如客户办理业务可能用到的点钞机、碳素笔、复写纸、回形针、取款袋等；为客户提供便利的饮水机、纸杯、老花镜、报刊杂志等便民设施；供客户就近方便办理业务的自助排队取号设备等等。