蚌埠市医保中心启用智能服务排队叫号系统

zxh

       为提供高效、便捷服务，亮化服务大厅，美化办事环境。近日蚌埠市医保中心启用自动排队叫号和服务评价系统，并改善办公设施，在大厅增设新的排椅、座椅、饮水机，摆放绿叶植物，整个大厅宽敞洁净、秩序井然。
    启用自动排队叫号和服务评价系统，改变了办事人员在大厅办事时无序排队、站立式等候现象。智能排队系统实行“一对一”服务，详细设置了职工医保、居民医保、工伤保险、生育保险、大病补充保险等主要业务窗口，并对窗口科学编号。营造了一个公开、公平、公正、有序的办事环境。既有效解决了业务高峰期人员拥堵问题，又节约了群众办事时间，提高了工作人员办事效率。
    下一步，医保中心将根据自动排队叫号系统运行情况，启用服务综合评价功能，由办事人员对窗口工作人员服务质量进行实时评价，作为内部考核、评比的重要内容。