交警支队增服务窗口 延时下班只为把业务办理完

乌木

　　8月12日起，海口市交警支队综合服务中心开始服务市民，由于前期搬迁停办业务的缘故，积压业务近万件，造成了新址办公第一天人流量较大，海口车管一所适时推出多项应对举措便民利民。
　　在综合服务中心各项服务设施不够完善，加上搬迁业务积压上万件，新址对外服务近一周来业务高峰持续不降，车多人多，车管一所适时采取多项措施，有效解决以上难题，服务效率不降反增：一是在新业务大厅开设了11个一窗式服务窗口受理业务，比旧办公地点多增加了3个服务窗口，车主在任一窗口都可办理所有业务。二是启用新的排队系统维护大厅秩序，科学合理将办事人群分流到各个服务窗口。但是由于新的排队系统功能不够完善，特别是叫号喇叭声音过小，不能很好地引导办事群众等候排队，导致大厅秩序比较乱，目前，车管一所正研究如何进一步发挥排队统功能。三是增加导办服务人员及保安员，由导办员原来的2名导办增加到6名导办人员,分别安排在拓印照像区、查验区、咨询台、排队取号处、填表区、自助区等各个功能区，在做好导办服务的同时，起到及时分流办事人群的作用。四是推行自助服务。在服务大厅专门设立自助服务区，办事群众可通过自助服务机自行办事补换牌证及违章查询的业务，在业务高峰期能有效分流部分办事人群。五是加班加点为群众办理业务，上午下班延时半小时，下午下班延时1小时。
　　8月13、14日海口车管一所共办理业务3682件，其中新车注册864辆、转移登记391辆、变更登记38件、抵押登记49件、车辆年检1171辆，其他业务1169件，业务总量是平时的二倍多。