如果是配件出现故障，如：叫号器、LED屏、通讯控制器、中继器等，可以直接邮寄返厂维修，我司将在三个工作日内处理完毕。如果是查询机或取号机等大型设备出现故障，客户先根据我司工程师指导进行自助问题排查，然后将损坏部件发回，如果是确实查不出原因的，则须将整机返厂维修。
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